Vocês oferecem garantia para as joias?
Sim, todas as nossas joias vêm com uma garantia de qualidade. Se houver algum defeito de fabricação, teremos prazer em substituir a peça.
Como faço para descobrir o tamanho do meu anel?
Oferecemos um guia de tamanhos de anéis em nosso site para ajudá-lo a determinar o tamanho correto. Acesse este link:
Vocês fazem joias personalizadas?
Não fazemos joias personalizadas.
Quanto tempo leva para entregar meu pedido?
O tempo de entrega varia de acordo com o produto e sua localização. Geralmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Oferecemos opções de envio por sedex para entrega mais rápida.
As joias vêm em uma embalagem especial?
Sim, todas as nossas joias são cuidadosamente embaladas em uma caixa elegante e minimalista. Se desejar, também podemos incluir uma mensagem personalizada, peça aqui:
Vocês aceitam devoluções?
Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a entrega, desde que as joias não tenham sido usadas ou danificadas. Consulte nossa política de devolução para obter mais detalhes e instruções aqui:
Como posso cuidar das minhas joias para garantir sua durabilidade?
Recomendamos evitar o contato com produtos químicos, água salgada, perfumes e impactos físicos. Limpe suas joias regularmente com um pano macio e guarde-as em um local seguro quando não estiverem sendo usadas.
Vocês oferecem opções de pagamento parcelado?
Sim, oferecemos opções de pagamento parcelado através de diversos métodos seguros. Você pode selecionar a opção de parcelamento durante o checkout.
Vocês têm um programa de descontos para clientes frequentes?
Sim, temos um programa de fidelidade onde os clientes recebem juntamente com seu pedido cupons de descontos em futuras compras.
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente em caso de dúvidas ou problemas?
Você pode entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato no site, por e-mail ou por telefone. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.
